企业IPPBX网络电话系统(台湾大新集团)

台湾大新集团总部在台湾台北市,分别在香港、澳门、珠海、上海、北京、天津设立分公司或办事处,为了加强各分公司之间的沟通,提高工作效率,建立集团IPPBX网络电话系统,大新在台湾总公司、香港公司、澳门公司、珠海公司、上海公司、北京公司、天津公司等7个位置部署IPPBX,并分别接入当地通讯运营商PSTN电话,并在台湾总公司部署主IPPBX,主IPPBX配置固定公网IP,各分公司采用动态IP的ADSL或光纤接入,将各公司IPPBX进行组网,实现集团内各公司分机直拔通话,外线直接拔9出外线,再加入语音智能路由,根据电话区号,智能选路出局(例:北京公司打北京外线,拔9直接走当地IPPBX PSTN出局,如果台湾公司拔打北京外线,拔010时,智能路由系统根据区号智能选择路由,通过网络走北京IPPBX出局,节省国际长途费用)。除以上外,大新IPPBX集团网络电话系统增加三方或多方通话,电话会议,电话录音等扩展功能。

组网拓扑:

方案特点:

A. 提供公司总机(前台),并提供工作时段和非工作时段语音提示;

B. 统一的400或800电话接入;使得客户在浏览网页的时候可即时的和客服人员对话,并且无需任何费用,针对各种通过网络进行营销及服务可进行最直接且零成本的电话服务。

C. 公司各机构之间短号直拨和转接(通过TCP/IP网络);

D. 手机、电脑等成为办公电话分机; 支持多种模式:

1)座机无人接听时转手机;

2)手机和座机同振;

E. 出差人员,只要通过用Internet用软件电话就可以使用自己原来的分机号码,与公司内部及外部电话通信,或者接受公司内部或外部电话的呼叫。

F. 语音信箱;在外人员可通过Push Mail等方式及时收听;

节省话费:

A. 在总部设立统一的IP长话出口(降低话费);

1) 例如:台湾总部打到珠海市内的国际长途电话,将先通过IP网到珠海的设备后,统一经IP语音网络到达珠海当地,只需要支付珠海当地的市内电话费用。

以下是拨号规则举例,用户可以根据自行需要进行设计:

1) 拨“0”前台;

2) 分机间(包括同地和异地)直拨;

3) IP电话,拨“9+外线”,从当地出局;

4) 拨其珠海市话,拨“1+外线”,从珠海模拟外线出局(可实现智能路由出局);

5) 拨其深圳市话,拨“2+外线”,从深圳模拟外线出局(可实现智能路由出局);

C. 公司各机构间分机号码直接互打,实现电话“0”话费;

辅助公司管理:

A. 电话录音;MP3格式,方便下载、存储和收听;

B. 详细通话记录与分电话录音;



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